Conditions Générales — WonderFood Pro

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (« les Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de WonderFood Pro, service en ligne de suivi nutritionnel destiné aux professionnels de santé et de la nutrition, édité par WonderFood. La création d’un compte professionnel emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions, qui prévalent sur tout autre document.

L’application mobile grand public WonderFood est régie par des Conditions Générales d’Utilisation distinctes.

• « Le Service » — la plateforme WonderFood Pro, accessible à l’adresse wonderfood.ma/pro, incluant le tableau de bord, les dossiers patients, la messagerie, l’agenda et la page publique de réservation.
• « Le Professionnel » — le professionnel de santé ou de la nutrition titulaire du compte, agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
• « Le Patient » — toute personne suivie par le Professionnel, qu’elle dispose ou non d’un compte sur l’Application mobile.
• « Le Dossier patient » — l’ensemble des données saisies par le Professionnel dans le Service au sujet d’un Patient : état civil, anamnèse, mesures, prescriptions, notes.
• « L’Application » — l’application mobile WonderFood destinée au grand public.

La création d’un compte est réservée aux professionnels de santé et de la nutrition. Le Professionnel garantit l’exactitude des informations fournies à l’inscription, notamment sa spécialité. L’inscription est limitée à un compte par professionnel.

Tout nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de quatorze (14) jours, sans engagement. À l’issue de l’essai, l’accès aux fonctionnalités professionnelles est conditionné à la souscription d’un abonnement.

Le Service est proposé selon deux plans, Starter et Illimité, en formule mensuelle ou annuelle. Les prix en vigueur, ainsi que le détail des fonctionnalités de chaque plan, sont affichés sur la page Tarifs du site.

Le paiement est opéré par Lemon Squeezy, revendeur officiel (merchant of record) de WonderFood : il encaisse le règlement, émet la facture et collecte les taxes applicables, dont la TVA. Les prix affichés et la devise dépendent du pays de facturation.

L’abonnement se renouvelle tacitement à chaque échéance, au tarif en vigueur. Toute évolution de prix est notifiée au préalable et ne s’applique qu’à la période de facturation suivante.

Le Professionnel peut résilier son abonnement à tout moment depuis son portail de facturation, accessible dans les réglages de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : l’accès complet au Service est maintenu jusqu’à cette date, et aucun remboursement au prorata de la période entamée n’est dû.

À l’expiration de l’abonnement, le compte passe en lecture seule dans les conditions décrites à la section 3. WonderFood peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes Conditions, après notification restée sans effet.

Les données que vous saisissez sur vos patients — dossiers, mesures, prescriptions, échanges — sont traitées pour votre compte exclusif. Vous en demeurez responsable de traitement au sens du RGPD et de la loi marocaine n° 09-08 ; WonderFood agit en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l’article 28 du RGPD.

WonderFood s’engage à ne jamais consulter, exploiter ni céder ces données pour son propre compte, à les héberger de manière sécurisée auprès de sous-traitants présentant des garanties suffisantes, à faire peser sur son personnel un engagement de confidentialité, et à les supprimer sur instruction de votre part, notamment à la clôture de votre compte.

En qualité de responsable de traitement, vous vous engagez à disposer d’une base légale pour les données que vous saisissez, à informer vos patients de ce traitement et à répondre à leurs demandes d’exercice de droits sur leur Dossier patient.

Le Service comprend une messagerie entre le Professionnel et ses patients liés, réservée à un usage professionnel dans le cadre du suivi nutritionnel. Le Professionnel demeure seul responsable du contenu de ses messages, conseils et documents transmis.

Le Professionnel peut activer une page publique de réservation (wonderfood.ma/p/…) présentant son nom, sa spécialité, ses lieux de consultation, ses prestations et ses disponibilités. Il est responsable de l’exactitude de ces informations, rendues publiques de son fait.

Les données saisies par les demandeurs de rendez-vous (identité, coordonnées, motif) sont traitées pour la gestion des rendez-vous et transmises au Professionnel concerné, dans les conditions décrites par la Politique de confidentialité. Le Professionnel s’engage à ne les utiliser qu’à cette fin.

Le Service, sa marque, son interface, son catalogue de recettes et d’aliments sont la propriété de WonderFood. L’abonnement confère au Professionnel un droit d’accès non exclusif et non cessible, pour la durée de l’abonnement.

Les contenus créés par le Professionnel — modèles de plans, notes, documents — restent sa propriété ; il concède à WonderFood la licence strictement nécessaire à leur hébergement et à leur affichage dans le cadre du Service.

Le Service est un outil de suivi et d’organisation : il ne remplace en aucun cas le jugement clinique du Professionnel, qui demeure seul responsable de ses diagnostics, prescriptions et conseils envers ses patients.

WonderFood met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu — des opérations de maintenance peuvent le suspendre temporairement. La responsabilité de WonderFood est limitée aux dommages directs et prévisibles, et plafonnée au montant des sommes payées par le Professionnel au titre des douze (12) derniers mois.

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Casablanca sont seuls compétents.

WonderFood peut faire évoluer les présentes Conditions ; toute nouvelle version, datée et numérotée, est notifiée au Professionnel avant son entrée en vigueur.

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou aux données : privacy@wonderfood.ma — pour toute autre demande : contact@wonderfood.ma.